Futuri farmacisti: un booster di energia!
Quando si entra in un’aula universitaria piena di studenti motivati, l’energia è palpabile. Noi di Now Progetto Farmacia lo sappiamo bene, perché abbiamo avuto il piacere di tenere un corso sulla gestione dell’area espositiva della farmacia presso l‘Università degli Studi di Trieste, nella facoltà di Farmacia.
L’ambientazione? La nuovissima “farmacia simulata“, uno spazio innovativo inaugurato a gennaio di quest’anno, pensato proprio per permettere agli studenti di svolgere esercitazioni pratiche e prepararsi in modo concreto all’ingresso nel mondo del lavoro. Un vero e proprio laboratorio esperienziale, dove la teoria incontra la pratica!
Visual Merchandising: una marcia in più per la Farmacia del futuro
Durante la nostra lezione, abbiamo messo al centro un tema spesso sottovalutato ma essenziale: il management dello spazio espositivo.
Perché è così importante? Perché l’esposizione non è solo una questione estetica, ma uno strumento strategico fondamentale per:
- Trasmettere il consiglio del farmacista
- Comunicare la specializzazione della farmacia
- Fidelizzare i clienti
- Guidare il cliente in un percorso di benessere
- Promuovere la prevenzione
- Creare una shopping experience coinvolgente
Aumentare la redditività della farmacia (perché alla fine dobbiamo guardare sempre in basso a destra).
Insomma, un’esposizione ben studiata non solo valorizza i prodotti, ma trasforma lo spazio vendita in un vero e proprio alleato del farmacista!
Il percorso per una gestione efficace dell’area vendita della farmacia
Per organizzare l’area espositiva non si deve andare a caso; bisogna affrontare un lavoro di analisi e strategia. Abbiamo mostrato agli studenti i quattro pilastri su cui basare un’esposizione efficace:
- Conoscenza del territorio: capire il contesto in cui opera la farmacia
- Conoscenza dei clienti (CRM): identificare i bisogni e le abitudini di acquisto
- Analisi dei dati di sell-out: monitorare quali prodotti performano meglio
- Analisi dei servizi da proporre: costruire un’offerta mirata e strategica
Un gap da colmare: il Visual Merchandising in farmacia
Nel corso degli anni, ci siamo resi conto che molti farmacisti non sanno come organizzare al meglio l’esposizione dei prodotti. Il motivo? Semplice: nel percorso di studi non c’è una formazione specifica sul visual merchandising, una disciplina del marketing che invece può fare la differenza nel successo di una farmacia.
Grazie alla “farmacia simulata”, abbiamo mostrato dal vivo come costruire un category efficace, a supporto del consiglio del farmacista. Gli studenti hanno potuto vedere con i propri occhi come posizionare i prodotti strategicamente, sfruttando tecniche di cross-selling e posizionando i protocolli più rilevanti all’altezza degli occhi del cliente.
Per rendere l’esperienza ancora più coinvolgente, due studenti si sono messi nei panni di cliente e farmacista, simulando un percorso di vendita nella categoria dei fitoterapici. Un esercizio pratico che ha mostrato quanto sia importante un’esposizione chiara e intuitiva per guidare il cliente nell’acquisto consapevole.
Un’esperienza che ci ha lasciato carichi di entusiasmo
Passare una giornata con i futuri farmacisti è stato stimolante. Il loro entusiasmo, la loro curiosità e la voglia di apprendere ci hanno contagiato!
Siamo felici di aver acceso in loro l’interesse per il Visual Merchandising e la gestione delle attività di Trade Marketing. Speriamo che questa esperienza sia stata per loro un piccolo tassello in più nella costruzione della farmacia del futuro: innovativa, accogliente e soprattutto capace di rispondere in modo efficace alle esigenze dei clienti.
E chissà… magari tra questi studenti si nasconde il prossimo farmacista che rivoluzionerà il settore con nuove idee e strategie vincenti!
