In occasione dei 70 anni della Farmacia Anglese, è nato un importante progetto di restyling strategico dell’area vendita, sviluppato con l’obiettivo di trasformare lo spazio espositivo in un ambiente più contemporaneo, emozionale e performante.
L’intervento, realizzato in 4 giorni, ha preso avvio da un’analisi approfondita della redditività dei category, dei flussi in Farmacia e delle esigenze operative dello staff. Da qui è stato definito un nuovo concept di visual merchandising personalizzato, capace di valorizzare l’identità della farmacia e, allo stesso tempo, migliorare l’esperienza del cliente.
Il progetto ha coinvolto comunicazione visiva, layout commerciale, organizzazione dei category, visual identity e customer experience, con una logica integrata orientata alla crescita della redditività e alla valorizzazione del consiglio professionale del farmacista.
Un ambiente più accogliente e coinvolgente
L’area espositiva della Farmacia Anglese presentava un layout statico, rimasto invariato per molti anni e ormai bisognoso di essere aggiornato per rispondere ai nuovi comportamenti d’acquisto e alle moderne dinamiche di consiglio in area vendita.
L’anniversario dei 70 anni è diventato così l’occasione ideale per ripensare gli spazi e costruire un ambiente più caldo, coinvolgente e coerente con la personalità della Farmacia.
L’obiettivo era realizzare un vero retail della salute: uno spazio capace di trasmettere immediatamente la professionalità, la solarità e l’accoglienza dello staff, migliorando al tempo stesso la leggibilità dell’offerta e la fruibilità dei category.
Il colore come leva emozionale e distintiva
Uno degli elementi centrali del progetto è stato lo studio della palette cromatica. Partendo dal logo della Farmacia Anglese, il fiore con la croce centrale che simboleggia accoglienza, cura e protezione, è stata sviluppata una declinazione coordinata dei colori applicata a tutta la comunicazione di primo e secondo livello.
L’ambiente è stato “scaldato” attraverso tonalità più morbide e coinvolgenti, pensate per rendere l’esperienza in Farmacia più piacevole e rassicurante.
Particolare attenzione è stata dedicata alla Business Unit Cura & Bellezza, identificata da una forte caratterizzazione cromatica nel colore ciclamino, utilizzato per la postazione consulenziale e per alcuni dettagli espositivi. Una scelta studiata per aumentare la riconoscibilità dell’area, valorizzare il servizio di consulenza dermocosmetica e creare un punto focale distintivo all’interno della Farmacia.
Comunicazione visiva e identità della Farmacia
Il progetto grafico ha reinterpretato il logo della Farmacia trasformandolo in un vero elemento narrativo.
Il fiore simbolo della Farmacia Anglese è stato ingrandito e scomposto in elementi grafici utilizzati come layout per i pannelli dedicati ai category e per le aree strategiche dell’area espositiva.
I pannelli in vetro presenti sopra le scaffalature sono stati personalizzati con sezioni del fiore e con una grafica più pulita e contemporanea, pensata per migliorare l’orientamento dei clienti nello spazio. Le superfici sono state rivestite con pellicole facilmente sostituibili, permettendo alla Farmacia di aggiornare nel tempo la comunicazione in modo semplice, rapido ed economicamente sostenibile.
Due grandi fiori grafici, applicati nelle aree della cabina servizi e della dermocosmesi, valorizzano le teche espositive esistenti di colore giallo, utilizzate per il focus prodotto e armonizzate con il nuovo concept espositivo.
Anche l’ingresso è stato ripensato in chiave emozionale ma funzionale: la colonna è stata rivestita con una grafica “giraffa metro”, pensata per coinvolgere i bambini e rendere più riconoscibili i category dedicati all’infanzia, posizionati dopo la colonna e quindi non immediatamente visibili.
A rafforzare il legame con la storia della Farmacia, il payoff “Dal 1956 abbiamo cura di te” accoglie oggi i clienti nella Business Unit Family.
Anche gli elementi funzionali sono stati integrati nel progetto estetico: le tende, sul lato destro e sinistro dei banchi, che nascondevano la vista sul back office, sono state sostituite con materiali lavabili e personalizzati con il logo della Farmacia, contribuendo a migliorare l’ordine visivo e la coerenza dell’ambiente.
Riconfigurazione del layout commerciale
Uno degli aspetti più strategici del progetto ha riguardato la riorganizzazione del layout commerciale.
La necessità di introdurre una quarta postazione di lavoro è stata trasformata in un’opportunità per migliorare la gestione dei flussi e creare nuove sinergie tra category e servizi.
La precedente postazione dermocosmesi è stata ricollocata nell’area farmaci e ricette, diventando un presidio consulenziale trasversale a supporto delle Business Unit Sanitaria & Ortopedia, Medicazione, Igiene e Cura Piedi.
Una scelta progettuale che favorisce il consiglio complementare e il cross selling professionale. Inoltre, la vicinanza della cabina servizi rappresenta un importante supporto operativo per i clienti che desiderano provare ortesi o calzature sanitarie, oppure ricevere una consulenza in un ambiente più protetto.
Integratori al centro del percorso di consiglio
La Business Unit Integratori è stata collocata in posizione baricentrica rispetto ai banchi, con un’organizzazione dei category per funzione.
In questo modo il category non è solo esposizione, ma diventa un vero strumento di consulenza. La disposizione permette ai farmacisti di accompagnare facilmente il cliente verso i prodotti più adatti e costruire un percorso di salute personalizzato.
I protocolli di consiglio e il cross selling possono così essere attivati direttamente a scaffale, dove la private label è stata valorizzata ad altezza occhi e mano per incrementarne visibilità e redditività.
È stata inoltre eliminata la gondola in prossimità dei banchi, ingombrante e non modulabile, sostituita con una gondola su ruote a base quadrata. Questo nuovo elemento ha accolto la Business Unit Stagionalità, “Scelti per te”, con referenze private label e prodotti dedicati alla remise en forme, come i drenanti, che introducono il percorso di consiglio.
Dermocosmesi: una Business Unit più consulenziale
La Business Unit Cura & Bellezza è stata completamente riconfigurata e spostata sulla destra dell’ingresso, acquisendo una maggiore identità.
I cinque category dermocosmetici sono stati riorganizzati per facilitare la lettura dell’offerta e valorizzare i brand. La postazione consulenziale supporta sia il consiglio quotidiano sia le giornate evento con Beauty Specialist.
Anche il GTS make-up è stato ottimizzato: grazie all’applicazione di ruote può essere facilmente spostato, aumentando la flessibilità dell’area.
In posizione centrale rispetto ai brand è stata valorizzata la private label con il category “Farmacia Anglese dal nostro laboratorio”, elemento distintivo e strategico per rafforzare la proposta assortimentale e fidelizzare le clienti con prodotti di qualità e ottimi margini.
Analisi dei dati e category management per guidare redditività e ricategorizzazione
L’intero progetto è stato guidato da un’attenta analisi dei dati di sell out e delle performance espositive.
Lo studio e la riconfigurazione dei category hanno permesso di:
- ottimizzare gli spazi;
- aumentare la leggibilità assortimentale;
- favorire il consiglio direttamente in area vendita;
- incrementare la redditività.
È stato eliminato un category dedicato al bebè a favore dell’introduzione del category dermatologico, strategico per intercettare le esigenze della mamma e della famiglia.
Il nuovo category accompagna naturalmente il cliente verso le aree igiene e cura capelli, creando continuità espositiva e maggiori opportunità di consiglio.
È stato inoltre introdotto il category mix “Scelti per te”, in questo periodo dedicato ai solari private label, sviluppato sui primi quattro livelli espositivi, cioè quelli più visibili. La linea viene rafforzata da un secondo category “Scelti per te” esposto sulla gondola, con la proposta di un brand leader nei solari.
L’automedicazione, con il category “Occhi Naso Gola”, è stata trasferita in area vendita, in prossimità dei banchi e in continuità con i category dedicati alla Salute Orale. Una scelta che migliora le opportunità di consiglio del farmacista e facilita la costruzione di percorsi integrati per la gestione delle problematiche del cavo orale e delle vie respiratorie.
Un progetto pensato per il futuro della Farmacia
Il restyling della Farmacia Anglese non è stato un semplice intervento estetico, ma un vero progetto strategico di visual merchandising e remise en forme del layout commerciale.
Ogni scelta, dalla comunicazione alla disposizione dei category, dall’illuminazione ai colori, dalla gestione dei flussi alla valorizzazione della private label, è stata sviluppata con l’obiettivo di migliorare la relazione con il cliente e supportare concretamente il lavoro del farmacista.
L’area vendita è oggi uno spazio capace di valorizzare ancora di più il consiglio professionale dello staff e costruire un’esperienza di acquisto più coinvolgente, funzionale e redditizia.
Buon compleanno Farmacia Anglese!
