Tradizione e super innovazione per un progetto di Visual Merchandising, comunicazione e grafica, dove farmacisti e clienti convivono in uno spazio accogliente e funzionale

Farmacia Rolando è presente nel Comune di Vigliano Biellese dal 1781, e dal 1883 la “dinastia” Rolando esercita la professione di farmacista da ben 7 generazioni, un riferimento molto importante per i cittadini che sono accolti con professionalità da tutto lo staff. 

La Dott.ssa Nicoletta e sua figlia Elena – con la passione per la galenica – hanno affidato a Now Progetto Farmacia, il progetto di Visual Merchandising e grafica ad hoc, per lo studio architettonico e di arredo dell’architetto Mario Fanelli, il professionista scelto dalle titolari.

Ma soprattutto Colors Shelf Life Indicator è stato strategico per:

• conoscere il fabbisogno di metri lineati espositivi necessari alla migliore esposizione degli assortimenti 
• prendere le giuste decisioni espositive sapendo che la miglior gestione dello spazio espositivo contribuisce all’incremento della redditività della farmacia
•  non lavorare a “sensazione”, i numeri relativi al sell out non mentono; se alcune referenze non ruotano da mesi, significa tenere bloccato uno spazio espositivo che invece nel nuovo progetto deve portare redditività
• Studiare i planogrammi relativi ai category

Risultato: 13 Business Unit – incluso la BU digitale rappresentata dal category digitale nel retro banco – 36 category per un totale di circa 230 metri lineari espositivi.

Tre blocchi di postazioni ognuna con una propria caratteristica

Un retro banco trasparente per le postazioni principali (1, 2 e 3) per evidenziare la presenza del laboratorio

Un cristallo lascia intravvedere l’operatività del laboratorio galenico e gli assortimenti sono esposti direttamente sul fondale trasparente.

6 category dedicati a:

• stomaco e intestino con la private label sempre ad altezza occhi/mani
• i multipli del laboratorio sono esposti nella parte centrale del retro banco con mortai, misurini e beute che fanno da sfondo
• 3 Scelte di Stagione, con circolazione gambe e allergia in evidenza, mentre gli altri 2 category sono dedicati a influenza/gola e vie respiratorie; i flaconi saranno esposti tutto l’anno in quanto non gestiti dal magazzino automatizzato

Una piccola esposizione di vasi antichi di famiglia (recuperati dalla cantina della dottoressa Nicoletta) abbellisce il livello più alto dei category, e sottolineano il servizio di preparazioni galeniche nel laboratorio retrostante.

Un retro banco analogico e digitale per le due postazioni dedicate alla cura del dolore

Il secondo blocco di postazioni (4 e 5) ha un retro banco tradizionale con due category per la cura del dolore (analgesia, dolore e traumi); lo spazio centrale fra i due category, è stato sfruttato per inserire Vejsì, una vetrina virtuale con category digitali totalmente personalizzabili, che può interagire con l’automazione Micromag, permettendo di far arrivare a banco i prodotti selezionandoli con un semplice tocco sullo schermo; uno strumento utile anche per comunicare i servizi offerti, gli eventi e le attività di trade marketing e che, grazie alla sua luminosità, cattura l’attenzione dei clienti sin dall’ingresso della farmacia.

I due category in prossimità – appartenenti alla Business Unit Family – sono dedicati a medicazione e cura del piede e si sviluppano su 7 livelli espositivi; nella parte bassa si completano con l’inserimento di un percorso di cross selling “’ortopedia leggera ginocchio e polso” vicine ai prodotti in thermogel.

Sesta postazione con doppia funzione

La sesta postazione – sempre servita dall’automazione per gestire i clienti anche con ricetta – è dedicata all’accoglienza dei pazienti che devono effettuare autoanalisi o vogliono prenotare i numerosi servizi offerti dalla farmacia.  Alle spalle della postazione, è stato realizzato il category elettromedicali – misuratori di pressione, aerosol – e le due cabine adiacenti possono essere eventualmente utilizzate per illustrare il corretto utilizzo degli apparecchi.

Strutture espositive su ruote per l’area centrale

L’ampia area centrale dell’area a libero servizio, è stata organizzata per l’esposizione di:   

• promozioni: 2 cubi su ruote, con 4 pratiche vaschette e spazio sottostante per riporre lo stock di vendita
• stagionalità e automedicazione: 2 gondole compatte con 3 lati espositivi – anch’esse su ruote per essere facilmente riposizionate nell’area vendita – evidenziano la stagionalità e l’automedicazione naso/occhi.

Progetto di Comunicazione e Grafica

L’obiettivo del progetto di comunicazione e grafica è stato quello di:

• svecchiare lo storico logo della farmacia con un restyling che ha messo in evidenza l’anno 1883 – con voi dal 1883 – anno di inizio dell’attività della famiglia Rolando
• selezionare ed estrapolare dal caduceo alcuni elementi grafici rendendoli più leggeri
• declinare il logo all’esterno e all’interno dell’area vendita: vetrine, porta ingresso, banchi, strutture espositive  
• caratterizzare e rendere piacevole l’ambiente

Verde come scelta cromatica

Associato al cuore (4° chakra), il verde e le sue sfumature, stimolano amore, comunicazione ed empatia, hanno un effetto rasserenante e facilitano la concentrazione, l’ideale per contribuire a rendere piacevole la permanenza dei clienti all’interno dell’area vendita.

Formazione dello staff: category management e calendario trade marketing

Terminati i lavori di allestimento ci siamo dedicati alla formazione dello staff della farmacia, focus:

• visual merchandising
• category management
• gestione del calendario mensile di trade marketing della farmacia
• organizzazione del magazzino fisico   

Una volta allestita l’area vendita, la farmacia deve incrementare le performance espositive e la redditività dei category; per questo è importante che lo staff, o il responsabile dell’area vendita, sia in grado di applicare e modulare nel tempo le tecniche di visual merchandising e category management, con un occhio sempre attento al sell-out.

Farmacia Rolando con voi dal 1883, Now Progetto Farmacia sempre al fianco dei farmacisti!