Da quando sono nati i social, c’è chi ha deciso di utilizzarli per pubblicizzare la propria attività cercando di individuare quale fosse lo strumento social più adatto. Anche nel mondo della farmacia questa attività di comunicazione e marketing ha preso piede e ormai più del 50% delle farmacie italiane possiedono un profilo social, pubblicando post con una certa frequenza. Il social media più utilizzato dai farmacisti è sicuramente Facebook, perfetto per comunicare alla propria comunità; sono molti gli esempi di farmacie con una strategia di social media marketing di tutto rispetto, comunicando informazioni utili, promozioni ed eventi, altre invece si sono limitate a creare la pagina della farmacia senza però utilizzarla e quindi senza trarne alcun beneficio.
Ma come possono essere utili i social network per i farmacisti?
Le farmacie più attive e con le idee chiare su come utilizzare i social potranno sicuramente confermare quanto sia utile sfruttarli al fine di informare i propri clienti; ricordiamo sempre che i social sono strumenti per comunicare…
Comunicare cosa?
Oltre alla comunicazione di offerte promozionali o nuovi prodotti disponibili, i social network possono essere il miglior mezzo per promuovere i servizi offerti: tenendo conto che il futuro della farmacia è legato ai servizi che offre e non potrà puntare solamente sull’attività commerciale, è bene che si promuovano nel miglior modo.
Come attirare i clienti sulle pagine social?
Se si ha la fortuna di avere un cospicuo numero di clienti fidelizzati, sarà anche più facile ottenere i loro contatti social; anche la comunicazione visiva può aiutare, come ad esempio la stampa delle icone sulle vetrine, sui banconi della farmacia o sulle pareti.
Il vantaggio dei social network sta anche nella possibilità di creare eventi, condividere pubblicazioni con altri e quindi raggiungere ulteriori persone, cercando sempre di creare una rete di contatti geograficamente localizzati vicino alla farmacia e quindi potenziali fruitori dei servizi.
Sempre sfruttando la geolocalizzazione, una pagina Facebook può essere facilmente trovata su Google, con notevoli vantaggi di visibilità.
I social però sono uno strumento molto democratico, ognuno è libero di esprimersi riguardo ai servizi offerti o ai prodotti venduti, perciò attenzione a come si lavora, a come si tratta il paziente e a cosa si vende!
